办税服务厅是税务机关为纳税人办理各种涉税事项和提供纳税服务的主要场所。最近，有纳税人反映，纳税申报期内办税服务厅纳税人较多，排队时间较长，特别是每月8日、9日、10日3天最为突出。对此问题，国家税务总局高度重视，明确要求各地结合实际，抓紧研究改进申报方式、缓解大厅排队拥挤的办法。

　　国家税务总局要求各级税务机关积极与纳税人协商，均衡使用纳税申报期间。对于规模小、核算相对简单的纳税人尽量安排在纳税申报期的前半段，对于规模大、核算相对复杂的纳税人尽量安排在纳税申报期的后半段，以便均衡申报办税时间，错开高峰，避免拥挤。同类规模的纳税人之间也可适当定期轮换，以体现公平。

　　各地可适当增设服务网点，可根据实际需要，在那些纳税人比较密集的基层税务分局或税务所，增设办税场所，通过网络连接，分流纳税人，分散办理申报纳税，减轻原大厅的压力。

　　发展网上业务。除了增值税销项发票开票记录IC卡以及涉及增值税四小票电子记录需到办税服务厅前台插卡、报盘审核等业务外，应大力推行网上业务，通过网络传送各种报送资料，使纳税人足不出户也能顺利履行纳税义务。

　　合理安排办税窗口。根据业务工作量的实际情况和服务规范的要求，合理调配各类窗口的数量，办税高峰时，可以临时增加办税窗口、增派工作人员、延长办税时间，以减轻窗口压力，缩短纳税人排队时间。与此同时，在纳税人密集的地方，还可在办税服务厅配置“排队取号机”，按号分散等候，尽量避免纳税人站立排队等候，以改善等候环境。