“21条”措施涵盖了扶植新的经济增长点、提供客户导向式服务、促进加工贸易转型升级等8个方面的内容。其中，支持装备制造业、重要项目、重点进出口企业是“21条”的要点。

　　按照“21条”，对省内大乙烯为龙头的乙烯及其深加工工程，钢铁产业技术升级和产品结构调整工程，镍、铜冶炼深加工工程，对与之相关的进口企业，兰州海关给予通关便利，提供专用线到货、到场监管、信任放行等支持措施。并重点支持振兴装备制造业，对引进的装备制造项目优先、从快审批减免税手续；对享受先征后退政策的企业，确定专岗从快办理审核手续；对从事机械加工、装配、制造的企业，鼓励发展为海关A类管理企业，比照A类企业提供优质服务和通关便利。省内重点、国有大型企业，以及原油管道工程等重点建设项目，海关还确立了专门联络部门和联络员制度，为企业量身打造专业对口服务，解决企业通关、监管环节疑难问题，引导企业守法经营和规范管理。同时，规范通关、查验、加贸管理等8类27项通关业务的操作流程，实行对外窗口标准化作业。尤其是那些鲜活、紧急、有特殊存放要求的物品，将会随到、随验、随放。

　　“21条”还确定，每周三为“关长接待日”。