财政部经济建设司负责人5日在接受记者采访时再次强调，商家销售家电下乡产品时必须开具发票，发票既是确保产品质量、售后服务的凭证，又是享受财政补贴最关键的凭证。

　　这位负责人说，开具发票是销售网点应尽的义务。在家电下乡产品招标时，明确要求参与企业合理分配生产销售环节及各级经销商之间利润。实际上，由于家电下乡产品受到广大农民欢迎，经销商“薄利多销”，销售网点利润是有保证的。因此，任何销售网点不能以增加税负为由不开具发票。

　　这位负责人同时提醒，农民购买家电下乡产品要到悬挂有“家电下乡指定店”标牌的销售网点购买家电下乡产品，并且必须索要发票，这是维护售后服务等自身权益的需要。

　　此外，这位负责人说，农民购买家电下乡产品开箱时，要注意验证及保存产品标识卡（粘贴在说明书封面上），确定标识卡正确完好后，方可从说明书上取下标识卡，并以此作为申领补贴的重要凭证。无标识卡的产品应拒绝接受。购买家电下乡产品后，需将标识卡上的卡号、产品编码的条形码和购买人的个人信息告知网点销售人员，进行销售登记以备补贴。

　　这位负责人说，如果农民购买家电下乡产品后遇到售后服务问题，可以与中标生产企业或中标销售企业联系。中标生产企业应履行投标时关于售后服务的承诺，即售后服务“三包”规定、售后服务电话、5日内解决家电产品故障、5日内难以解决的应当提供备用机，对地域广大和农户分散的乡村开展巡回维修服务和集中培训服务。

　　中标销售企业应严格履行流通企业承诺，严格执行国家“三包”规定，提供适合农民的售后服务，设立24小时免费服务热线；负责所售家电的安装调试、使用辅导，做到包教包会；满足用户服务要求，实现县市用户24小时之内、乡村用户48小时之内、偏远乡村72小时之内上门服务。

　　这位负责人表示，对于不履行质量或投标承诺的家电下乡产品生产企业和销售企业，按照《家电下乡操作细则》作出处罚规定：对产品质量不合格的企业，各级质监等部门应立即责令限期改正，召回不合格产品，并及时向社会公布相关信息；对不履行质量承诺、产品质量问题突出的中标生产企业，将实施扣缴保证金、暂停或取消中标资格等处罚；对不履行投标承诺和中标协议、销售服务问题突出的销售企业，将实施扣缴保证金、暂停或取消家电下乡流通企业中标资格等处罚。